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舆情案例｜舆情专家点评百度副总裁谢广军女儿开盒事件
在舆论场中，“小事件”常能掀起“大波澜”，百度副总裁谢广军之女 “开盒”他人事件便是典型。这本是个体行为引发的风波，却如滚雪球般，将百度卷入舆论漩涡中心。 事件背景 这几日，百度副总裁谢广军因13岁女儿“开盒”他人，深陷舆论风波，这把火不仅...
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舆情案例｜舆情专家点评千禾的镉风波
在消费观念日益追求健康、纯净的当下，“零添加”产品凭借无化学添加剂的优势，成为众多消费者在选购食品时的心头好。而酱油，作为厨房中不可或缺的调味品，其“零添加”的品质更是备受关注。然而，近期千禾酱油却因“镉”风波，将“零添加” 概念卷入舆论漩...
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315企业品牌危机丨舆情专家点评啄木鸟放弃公关
央视315晚会曝光了家电维修行业的收费乱象，其中家庭维修平台啄木鸟维修被指存在严重问题，引发了广泛关注。 事件背景 据央视报道，消费者在使用啄木鸟平台报修家电时，维修人员会故意夸大故障程度，并以高价更换不必要的零件。此外，维修人员还存在虚标...
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舆情应对案例｜舆情专家点评叶县强拆果园事件
危机舆情应对是一项至关重要的工作，它关系到组织或个人的声誉和形象。及时、恰当的应对能有效化解危机，减少负面影响；反之，则可能使危机加剧，造成难以挽回的损失。舆情案例2024年9月，河南平顶山市叶县的返乡创业大学生贾柯向中国交通广播反映，叶...
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时新科技燃气行业舆情管理培训课程获好评
近两年来全国陆续的燃气换表事件、价格调涨，以及今年发生在河北廊坊燕郊的爆炸事故，引发整个燃气行业严重的舆论危机。如何应对这些舆论危机，有效化解这些舆论危机给企业带来的不良影响，成为很多企业管理人员亟待解决的重要问题。 在某燃气公司客户的...
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舆情应对丨如何防范个体事件演变为公共舆情危机？
“懂什么叫使馆车吗？懂什么叫外交豁免权吗？近日，一段关于违规停车的视频引发网络的热议。 事件起因 一辆挂着外交号牌照车辆停在道路中间导致堵车。交涉过程中，车上女子态度恶劣地说道，“懂什么叫使馆车吗？懂什么叫外交豁免权吗？”这一幕被网友拍下了...
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舆情应对｜舆情专家点评Manner咖啡致歉信
近日，Manner咖啡店连续发生店员与顾客冲突的事件，一家店中女店员在与消费者沟通过程中情绪失控，猛然泼了消费者一脸咖啡粉。 而另一家店，因咖啡制作等待时间问题发生争执，女顾客用手机拍摄男店员并威胁要投诉，被男店员夺过手机后双方发生肢体...
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舆情应对策略中的“中庸”之道
中庸之道是中国传统文化中的一种重要思想，主张在处理任何事情时都应该保持适度和平衡。它强调避免极端和偏激，追求稳健和平衡的发展。 知名危机管理与沟通表达专家左跃认为：不冒尖，不落后，随大流，“中庸”是中国传统的为人处世之道，亦是我们处理舆情危...
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服务行业如何防范意外受伤事件引发舆情？
舆情危机无处不在。无论是企业、名人还是普通个体，都可能成为舆论焦点。一条负面新闻、一段不当言论、一个意外事件都有可能引发舆情风波，造成严重的声誉损害甚至经济损失。 因此，及时有效的舆情应对策略显得尤为重要。建立完善的舆情监测系统、加强危机预...
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舆情应对策略丨被3·15曝光了，要不要道歉？
回顾过去，互联网、食品餐饮、汽车以及医疗健康等行业一直是3·15晚会曝光的热门领域。 在当今竞争激烈、信息传播迅速的时代，企业必须时刻保持高度警惕，并具备灵活的危机管理能力，以应对潜在的挑战。 一旦企业陷入曝光风波，如何处理成为了危机时刻的...