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舆情案例｜舆情专家点评百度副总裁谢广军女儿开盒事件

在舆论场中，“小事件”常能掀起“大波澜”，百度副总裁谢广军之女 “开盒”他人事件便是典型。这本是个体行为引发的风波，却如滚雪球般，将百度卷入舆论漩涡中心。 事件背景 这几日，百度副总裁谢广军因13岁女儿“开盒”他人，深陷舆论风波，这把火不仅烧到了谢总裁，更是烧到了他所在公司百度。 面对"高管泄密"的致命指控，百度如何来化解呢？ 3月20日，百度召开了信息安全沟通会，针对事件的调查过程及结果进行现场

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舆情案例｜舆情专家点评千禾的镉风波

在消费观念日益追求健康、纯净的当下，“零添加”产品凭借无化学添加剂的优势，成为众多消费者在选购食品时的心头好。而酱油，作为厨房中不可或缺的调味品，其“零添加”的品质更是备受关注。然而，近期千禾酱油却因“镉”风波，将“零添加” 概念卷入舆论漩涡，引发了公众对食品安全与产品宣传的深度审视。 事件背景 面对酱油中检出“镉”引发的舆情震荡，3月21日，千禾声明回应称千禾0酱油检出镉来自原料，是零添加，不存

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315企业品牌危机丨舆情专家点评啄木鸟放弃公关

央视315晚会曝光了家电维修行业的收费乱象，其中家庭维修平台啄木鸟维修被指存在严重问题，引发了广泛关注。 事件背景 据央视报道，消费者在使用啄木鸟平台报修家电时，维修人员会故意夸大故障程度，并以高价更换不必要的零件。此外，维修人员还存在虚标价格、偷换概念，故意混淆收费标准等行为，导致消费者在不知情的情况下支付了高额费用。这一事件暴露了平台在监管和诚信方面的重大缺失，损害了消费者的合法权益。 面对被

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舆情应对案例｜舆情专家点评叶县强拆果园事件

危机舆情应对是一项至关重要的工作，它关系到组织或个人的声誉和形象。及时、恰当的应对能有效化解危机，减少负面影响；反之，则可能使危机加剧，造成难以挽回的损失。舆情案例2024年9月，河南平顶山市叶县的返乡创业大学生贾柯向中国交通广播反映，叶县常务副县长胡炜哲4月2日竟然集结了几百人，非法强拆了他苦心经营近十年的7亩梨园。常务副县长面对媒体的提问表示：“拆迁我到场了，专班的负责人县人大常委会的副主任

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时新科技燃气行业舆情管理培训课程获好评

近两年来全国陆续的燃气换表事件、价格调涨，以及今年发生在河北廊坊燕郊的爆炸事故，引发整个燃气行业严重的舆论危机。如何应对这些舆论危机，有效化解这些舆论危机给企业带来的不良影响，成为很多企业管理人员亟待解决的重要问题。 在某燃气公司客户的定向要求下，时新科技联合知名危机管理与沟通表达专家左跃教授，重磅推出针对燃气行业突发事件舆情危机管理能力提升培训定制课程。该培训课程已经举办了多场，参训人员深受

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舆情应对丨如何防范个体事件演变为公共舆情危机？

“懂什么叫使馆车吗？懂什么叫外交豁免权吗？近日，一段关于违规停车的视频引发网络的热议。 事件起因 一辆挂着外交号牌照车辆停在道路中间导致堵车。交涉过程中，车上女子态度恶劣地说道，“懂什么叫使馆车吗？懂什么叫外交豁免权吗？”这一幕被网友拍下了视频并发布到了网上，随即引发了网友的热烈讨论，关于该女子的姓名、身份以及过往的视频都被扒了出来。 随后，警方进行了通报，视频中的女子也发布一段道歉视频，表示自己

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舆情应对｜舆情专家点评Manner咖啡致歉信

近日，Manner咖啡店连续发生店员与顾客冲突的事件，一家店中女店员在与消费者沟通过程中情绪失控，猛然泼了消费者一脸咖啡粉。 而另一家店，因咖啡制作等待时间问题发生争执，女顾客用手机拍摄男店员并威胁要投诉，被男店员夺过手机后双方发生肢体冲突。 接连发生的冲突事件，把Manner送上了舆论的风口浪尖，有人站在顾客一边，认为付了钱就有享受高效服务的权利；也有不少人站在店员一边，认为顾客没耐心太刁难

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舆情应对策略中的“中庸”之道

中庸之道是中国传统文化中的一种重要思想，主张在处理任何事情时都应该保持适度和平衡。它强调避免极端和偏激，追求稳健和平衡的发展。 知名危机管理与沟通表达专家左跃认为：不冒尖，不落后，随大流，“中庸”是中国传统的为人处世之道，亦是我们处理舆情危机的哲学思想。 一是舆情的特点，是物极必反。北极鲶鱼为何遭到举报，因为说家里有9位数；董宇辉为何清空微博，因为人红是非多。 二是舆情的规律，是强弱互换。公众永远

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服务行业如何防范意外受伤事件引发舆情？

舆情危机无处不在。无论是企业、名人还是普通个体，都可能成为舆论焦点。一条负面新闻、一段不当言论、一个意外事件都有可能引发舆情风波，造成严重的声誉损害甚至经济损失。 因此，及时有效的舆情应对策略显得尤为重要。建立完善的舆情监测系统、加强危机预警意识、快速回应与处理问题都是应对舆情危机的关键措施。 近日，一位广东的客户打来电话咨询，有个老人在其店里意外被绊倒，摔得还很严重。按照之前左跃老师危机管理课程

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舆情应对策略丨被3·15曝光了，要不要道歉？

回顾过去，互联网、食品餐饮、汽车以及医疗健康等行业一直是3·15晚会曝光的热门领域。 在当今竞争激烈、信息传播迅速的时代，企业必须时刻保持高度警惕，并具备灵活的危机管理能力，以应对潜在的挑战。 一旦企业陷入曝光风波，如何处理成为了危机时刻的关键之一。企业该如何应对？选择主动道歉还是采取其他手段来化解危机呢？这是摆在企业管理者面前的重要抉择。 舆情专家点评 知名危机管理与沟通表达专家左跃：万一被曝光

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