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315企业品牌危机丨舆情专家点评啄木鸟放弃公关

央视315晚会曝光了家电维修行业的收费乱象，其中家庭维修平台啄木鸟维修被指存在严重问题，引发了广泛关注。 事件背景 据央视报道，消费者在使用啄木鸟平台报修家电时，维修人员会故意夸大故障程度，并以高价更换不必要的零件。此外，维修人员还存在虚标价格、偷换概念，故意混淆收费标准等行为，导致消费者在不知情的情况下支付了高额费用。这一事件暴露了平台在监管和诚信方面的重大缺失，损害了消费者的合法权益。 面对被

历史长河中舆论引导的那些事

自古以来便有“人言可畏”这个词，而如今，人们也都意识到舆论的重要性。而在公关行业中，“舆论引导”或“危机公关”已变得愈发重要了。从文章出轨事件、包贝尔大婚闹伴娘事件、再到前不久的张馨予激吻门事件，危机公关火的不像话。然而，若要选出有史以来最为成功的危机公关，恐怕并非现代所有了。 清朝初年号称文臣之首的范文程，因为数次适时而恰当的舆论引导，成为皇太极问鼎中原首当其冲的元勋。1644年3月，李自成率