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公关的世界里,老鼠是怎样挑战大象的

时间: 2016-5-10

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公关,一般被看待成一个相当广泛的行业领域,而其中规则似乎也极为类似。当然,由于行业、领域、企业的区别,运用公关的方案也不尽相同。针对每一个企业,都应该有独一无二的公共关系操作方法。

可是,由于初生牛犊的创业者们缺少公关经验,同时明确优秀的模板匮乏,在面对公关情况时候难免会感到力不从心。初创公司在开启公关策划之前不得不清楚这样一个现实,你眼中的其他大企业的公关策略并非也适用于你,很显然,你所面临的境况与规则与之相差甚远,因此,你就必须使用与之截然不同却深有成效的公关方案。

初创公司规划公关策略时候有三个方面不得被忽视:

一丶“恰如其分的曝光”才是一把利剑

新闻工作者寻索有价值的资讯一般仰仗于四大要素:时新性、接近性、显著性以及趣味性。在现今的公关世界里,毫无疑问的是,大企业所拥有的资源远胜于初创公司,由于他们对公众的吸引力更强,同时知名度和影响力也更大,种种这些因素的综合都使得大企业相关的文章拥有更高的价值。例如,当网易聘请一位新COO,不夸张的说算是个爆炸新闻吧!而对于一个初创公司就算是全员大清洗又会有多少人去关注呢?

也就是说初创公司策划公关活动时,唯一应该专注的是另外的公关要素。很高的知名度,数以百万计的用户,这些初创公司都没有。那么,你的当务之急是什么呢?首先,你得为公众诉说一个故事,让你公司的关键性在公众中口口相传,让你公司解决问题的方案出现在公众眼里,而不能忘记的是让你公司的业务方针得以在公众心里生根。身为初创公司,你的宗旨是表明你所拥有的籍籍无名的公司是如何获得记者和用户的认可的。而行业巨鳄丝毫不必为这些伤脑筋,因为他们最不缺的就是知名度及吸引力。

然而,也不是说初创公司在媒体关注中处于全盘劣势。不同于公众对于大企业的严苛,对于初创公司,大部分媒体工作者及公众还是持支持鼓励态度。你很少会看到关于他们的负面消息,而这关键是由于初创公司与媒体构不成冲突关系,因此记者们在报导时,自然也会笔下留情。

而相反地,行业巨头们可无福享受这种五星级对待,因为越是这种大企业,他们之间千丝万缕的冲突会愈发明显,相当一部分时候新闻资讯的主题都在于针对对手。最著名的还属百事和可口可乐的世纪广告战,前脚百事广告里小男孩为买百事用可口可乐垫脚。而后脚可口可乐广告里的小男孩就拿百事垫脚。因此大企业必须得依据不断变化的形势来调节各自的公关策略,同时还不能忽视自身品牌形象,防止负面消息的滋生,而非一味的吸引关注度。

二丶“媒体访问权”是不可或缺的一环

当初创公司收获了足够的“恰如其分的曝光度”之后,他们所面对的就是如何合理利用时间去维护与媒体的关系,而这个做法则是居安思危。对于企业,没有永远的朋友,只有永远的利益。当遇到突发问题时,初创公司才能得到那些媒体的援手。而同时,新闻工作者一般也会积极报导他们的新闻,媒体公司也会利用此契机安排合适的记者去采访报道指定的初创公司。

事实上,这种“媒体访问权”并不是初创公司所能具备的,但是努力是永远不会迟到的,只要你愿意去开始公关工作。切记与新闻记者建立起良好的枢纽,这样对你的公司只会有百利而无一害,维护这种枢纽与其他无异,相互信任协作、和谐共处是搭建友谊之桥的基石,一分耕耘一分收获,你得到的永远会跟你付出的成正比。所以,在开启公关活动之前,必不可少的是找一些新闻记者,让你的公司赢在起跑线。

世界上没有两片相同的叶子。同样地,每个记者也会有区别,“术业有专攻,闻道有先后”,最出名的记者不一定最适合你的公司。因此最好选择一些你所处行业领域的有经验的记者,他们能够最大限度的给你的公司带来最直接最客观的效益。

用人不疑。当你选用了一家媒体公司,你要知道,他们跟你们公司是合作伙伴,因此需要拿出更为亲切的表现方式,毕竟他们不亚于你的一个好朋友,这样在他们报道你们公司时候回不自觉的偏向于你。不能忽视的是,公司创始人需要被媒体采访报道,从而提升公司知名度,而此时你需要提议face to face而不是更有隔阂的电话采访。假如条件允许,face-to-face talk是最好的方式,这样能够增进公司与媒体之间的关系。在和记者沟通时切忌急功近利,应该把他当做一个普通朋友,闲话家常,这样会让记者朋友在心底里认可你而不是因为你自我推销感到排斥。但是有一点不能忘记,没有人是必须为你的。因此,不要滥用你和媒体记者的关系,人家并没有义务只专注于你们公司。

三丶官僚主义是大企业在公关方向的最大束缚

相较于初创公司,大企业每一句暴露于公众及媒体的话都得经过深思熟虑,因为他们无时无刻不在媒体的聚光灯之下,所作所为都会有成千上万双眼睛盯着,一旦出现错误,负面影响也会如影随形。非但如此,大企业内部关系更为繁杂,每个部门都有各自的目标,而这种冗杂度使得官僚主义无形滋长。鸡毛蒜皮的事情也需要领导层决策,明显地,这大大降低了过程,对于时效性要求甚高的媒体来说,这是极大的一个束缚。

 

而相反地,初创公司基本不会面临利益冲突的问题,他们所关注的是如何提高公司知名度、保持热度,从而使得快速发展。这导致了初创公司执行力更强、更富有创造力。对于初创公司,最重要的是有人愿意去关注,而非一味追求正面报道使得新闻报道无人问津。因此,此时公关并非是你的日常规划,你尽可以拿它当作一场充满机遇的邂逅。

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不可否认的是,公关是一门冗杂而又枯燥的艺术,但年轻的创业者们却不能无视它,反而需要去驾驭它。相对于强大如大象般的大企业,如同老鼠一般弱小的初创公司如何获得生机?在现有的公关策略之中,取其精华去其糟粕,同时利用独有的自身特点来打造独一无二的新型公关会让初创公司更有底气的对大企业发起挑战。

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