今天，你公关了没?

在公关这个行业常常有人对于公关人的工作范畴有很大疑问，但是哪怕是身经百战的元老级公关人物，更甭提初出茅庐的公关新人，都不能准确界说何谓公关的工作范畴。虽然如此，但是倘若能够掌握一些公关方面的技能，对于公关人来说，怎么都不会吃亏。

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

也许看上去这个定义很枯燥，那么听我来介绍几个基本的专业技能。掌握这些技能，相信会在公关上更成功。

作为一个公关人，沟通表达能力是不可或缺的。你的声音很大程度上代表了企业品牌的发声，因此你的行为目的是为客户建立并维护品牌的公众形象。所以，讲故事不妨作为一个很好的方式去增加知名度，而能否正确叙说这个故事则影响了公众的判断。猴年春节前后，百事可乐又算是火了一把！恰逢“猴王”六小龄童上春晚成谜之时，百事公司借势讲述了关于猴王世家的故事，在情感上唤醒了国人对艺术家六小龄童的尊崇，在而在品牌效益上又让百事在全国人民的面前广为传颂。不可否认，这是一次成功的营销公关。

人生不如意事十之八九，公关人的小船也不会一直顺风顺水，也会遇到或大或小的海浪。对于一个企业来说，危机也许是不可避免的，而最重要的却是处理危机的能力——即危机公关，而这恰好体现了公关能力的强弱。危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。而提及危机公关，不得不提到最近的“张馨予被男子搂抱摸胸”事件，这个事件由开始的公众对张馨予口诛笔伐的一边倒局面，再到后来张馨予站出来解释。整个过程，堪称公关界的教科书，虽然张馨予强调这并非是公关回应文，但仔细看她的声明还是存在着公关声明的基础逻辑的。不能说这次事件对于张馨予今后的发展没有影响，但毫不夸张的说这次公关已经最大程度的将这种可能性降到最小。

每天无数的新闻稿会被送到媒体平台及记者手上，但事实上，媒体人并非对每个文章都感兴趣。显然地，只有那些消息靠谱、内容有吸引力的文字才能得到青睐。或者有一些喜欢投机取巧的人告诉你，能吸引媒体人的文章就是好文章，不要过分关注事件真实度。但我要提醒你的是，无论是做事或是做人，坚持真相是必须的。身为一个公关，若是连新闻的真实性都不能保证，谈何让企业信任你的能力？更谈何让公众对你客户的品牌深信不疑？总而言之，心诚则灵。

公关人最基本的能力是与客户和媒体建立良好的关系。公众希望与企业之间有互动，从而了解其产品和服务，媒体也有同样的诉求。如果媒体信任你，就会更有可能与你达成合作。因此，你要做的就是充当桥梁，沟通起公众与企业、媒体与企业，让他们能够更加和谐的相处。

前面提到沟通表达能力对于公关人的重要性，而不能忘记的是，撰写专业文案的能力同样不可小觑。毛主席说，笔杆子下出政权。而对于公关来说，则是笔杆子下出效绩。在网络充斥社会的新媒体时代，公关人需要根据实际情况运用不同平台以及专业撰写技巧来控制文风和情感。在信息爆炸的当今，信任显得尤为重要。所以，必须要保证文字的准确性、语句的通顺性、表达意思的明确性，以免被媒体或公众“取关”。不要害怕从何写起，从你下笔的那一刻起，就意味着你离成功又近了一步。

公关人不能只是被动的去完成任务，而应主动地了解并掌握客户企业的全局局势已经行业情势。只有这样，才能更好地处理企业、客户以及公众的关系，从而让企业品牌知名度得以传播，也能与媒体建立更为牢固的桥梁，继而成为品牌的掌舵手，定位品牌故事核心，从而更精准地抵达受众。

总结：

说、做、真、立、写、知，这可谓公关的六字真言。正如武侠小说中的武功秘籍，只要能将这六字真言融会贯通，相信会在公关的道路上愈行愈远。