公共关系与品牌塑造

   很多营销界的朋友都习惯上把公关和广告拿到一起来比较，于是很自然的将广告称为硬广告，将公关称为软广告，或者叫做软文。由于在国内广告较公关发展的早也更为成熟，所以很多只熟悉广告的人往往认为公关是属于广告，是广告活动的一部分，因此将公关文章称为软广告和软文也不奇怪，但可悲的是许多公关公司的从业者也沿用这种说法。

   我们知道，品牌需要聚敛人气和关注度，也需要有一个聚敛人气专门的技巧和能力的行业，使它得以产生影响力，这个行业就是公关行业。公关是一种重要的战略资源。公关作为厂商和传媒之间联系的中枢和桥梁，企业要实施公关策略，与顾客进行有效的沟通，并且实现顾客认可、喜欢、购买这个品牌，最后建立长期的忠诚关系。在这个过程中企业提高了品牌知名度，同时也塑造了品牌形象。这是一个循序渐进的过程，都离不开公关对品牌的塑造。公关和广告都是企业营销传播的重要手段，如果把企业营销比作一辆前进战车，那么广告活动是战车前进的推力，而公关则为战车前进提供引力，这种引力同时起着动力和导向的作用，是整个战车朝着预定目标前进的把辕者。在营销中扮演的角色决定了公关文章并不一定需要产生很大的动力，只要找准消费者的关注点，用企业和产品与之最相切的一面去打动它，自然会起到四两拨千斤的效果。

    市场经济的基本特征是竞争。竞争的最高层次是品牌形象的竞争。谁拥有了良好的品牌形象，谁就能赢得公众的支持，谁就拥有了市场，并获得了源源不断的利润，且能使产品和组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。就塑造品牌形象的意义而言，主要可以概括为以下几点：

1.品牌形象是生存发展的精神资源。良好的品牌形象可以使企业内部的员工产生一种骄傲自豪感。这种感觉可以让员工保持一种士气高昂奋发进取的精神状态。这样就会产生激励作用，诱导并刺激着员工的工作热情和积极性。品牌形象的建立，不仅对内有着极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而且能对外辐射扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重要影响。

2.品牌形象有利于增强销售力，拓展消费新领域。在现代社会中，公众对商品的购买，不仅是对产品功能和价格的选择，同时也是对组织精神、经营管理作风、服务水准的全面选择。品牌形象的优良与否，是公众选择的重要依据。良好的品牌形象，会使公众对产品产生“信的过”的购买心理和勇气，使公众能够在纷乱繁杂的商品世界中培养起对组织对产品的忠诚度，从而达到使产品争夺更大的市场份额，增强了产品销售力，进行市场扩张的目的。

3.品牌形象能够赢得各界的合作与支持。在如今市场经济的条件下，任何的企业都不是孤立存在的。他们有自己的合作伙伴，有固定的消费群体，有自己的竞争对手。企业要想发展，就应该处理好各方面的关系。良好的品牌形象首先能够吸引大量投资商的目光。

4.品牌能够为企业带来大量的附加价值 。一个有自己品牌的企业，在发展的过程中会延伸出许多有利于企业的附加值，就能形成非常好的影响。品牌产生的溢价效应，可以让品牌价值得到飙升，形成一种无形的品牌资产，带来更高的规模效益，扩大市场需求，使企业收益增加了。品牌后期产生的附加价值甚至可以形成一种固定的文化，使企业文化渗透进入社会主流价值观当中，潜意识影响消费者。