互联网时代品牌改怎么玩？

小时候，买个东西没有那么复杂，同品类的就那一两个品牌可供选择，可是到了今天，产品同质化日益加剧，走进超市，琳琅满目的商品都不知道要买哪个好，更甚的是，有的商品你都不知道它是干什么的。市场跟风竞争已经到了白热化的阶段了，今天出个江小白，明天就出现个泸小二跟你叫板；今天出个小明同学，明天就出个茶π来抗衡。

可见商业发展至今，已经从商品稀缺时代到了产品同质化日益加剧的竞争时代了。一个企业若没有一个心智力很强的品牌，恐难立足于这个商业的绝杀时代了。

在电子商务叫板碾压实体经济，实体行业老板都慨叹实体垮台的时候，东阿阿胶在不停的涨价，方太，老板电器营业额倍增，加多宝销量领先威胁可口可乐。这一切的一切都源于商业发展已经进入以竞争为导向的品牌时代了，唯有做好品牌战略规划，才能不被对手绝杀。今天我就讲讲互联网时代的品牌怎么玩：

品牌是一门管理心智认知的学问，纵观那些被大家认可的品牌们，你会发现一个规律，每一个品牌都会在用户的心智中占据一个词或一个特性，比如：沃尔沃——安全；奔驰——名望；威露士——杀菌等等，围绕这一规律我总结出一个战略，四个战术。

一、战略：界定品类，并做到该品类第一

界定品类是一个很容易犯自上而下的错，因为我们的领导自己想当然的自己就界定了这个品类，然后写好规划，让下面员工按照这个规划执行，这是不对的（以后会单独拿出来讲）。

当年共产党打天下，用的一个路线叫群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。我们党对于群众路线历来的解释，正如毛主席讲的，无非是从群众中来，到群众中去，集中起来，坚持下去。这就是正确地反映群众的意见，然后正确地领导群众。党的正确的路线、政策是从群众中来的，是反映群众的要求的，是合乎群众的实际的，是实事求是的，是能够为群众所接受、能够动员起群众的，同时又是反过来领导群众的，这就叫群众路线。同样企业也是一样的，要深入到群众中去，让群众来界定这个产品：你认为这是什么？这是最好的界定品类调研问话方法。

二、四个战术：

第一，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么”？

“我们的业务是什么，应该是什么”，“我们的顾客是谁，顾客的价值是什么”

这个是在界定我们的竞争对手是谁，同样有一个最好的问话方法：如果你不选择我们你会选择谁？

第二，避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。

最好的调研问话方法：你看到这个你会想到什么？界定占据特性或一个词语

第三，为这一定位寻求一个可靠的背书

我认为最可靠的背书就是口碑载道。品牌初期，如何打造口碑呢？

在互联网时代口碑是最容易做的，神奇的朋友圈、论坛、贴吧等社会化媒体做支撑，信息传递的速度是很快的。

其实，口碑的核心是超预期。什么是超预期呢，三星级的酒店，七星级的服务，是不是超预期？凌晨2点下的单，早上8点就送来了，快递员还帮你把垃圾带下楼去了，是不是超预期？例子很多就不赘述了，因此，产品做不到超预期，就把服务做到超预期，服务做不到超预期，就把产品做到超预期。具体做到如下就OK

1、超出客户的期望。为客户创造更多的价值，给客户意外惊喜，回报你的将是客户为你带来的持续增值。

2、进行角色转换。适时的站在客户的立场想问题，想他所想、急他所急，帮助他解决问题，那么客户就会对你不离不弃。

第四，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。

1、走群众路线，通过社会化媒体平台不断积累粉丝，从弱关系转化为强关系

在与顾客零距离互动中改进产品，使得粉丝感觉到成就感，最后再通过这些粉丝帮你宣传，使得更多的粉丝参与进来，互动的过程中将定位贯穿始终。

2、一个好的品牌命名。

一个好的品牌名称就成功了一半。红牛，不用说就是一款功能性的饮料，农夫山泉，不用说就知道是做矿泉水的，饿了么一看就知道跟吃的有关，多好的名字。再比如，俏江南这个名字，不知道的人一看都不知道是干啥的，明明是川菜，却让顾客误会为江南菜。

3、一套视觉锤

一套好的视觉锤将加深品牌在顾客心智中的印象，比如红牛的包装，将能量体现的淋漓尽致。一看到金色拱门，就想到麦当劳，一看到钩子，就想到耐克等等，这就好比一把锤子将语言（品牌代言的特性或词语）的钉子深深的顶入到了消费者的心智中了。

结语：

马云在一次演讲中说，实体不好是你家的实体不好，不是所有的实体都不好，目前天猫平台上80%的品牌都是新品牌，依然销量领先。可见品牌是多么的重要了。