互联网时代，传统企业要变些什么？

没有最好的企业，只有时代的企业。在这个被称之为互联网的时代，一批批互联网企业的崛起，既展示了趋势的力量，又让人们发现自己独特的内涵。作为正在转型中的传统物流企业，有哪些可以向互联网企业学习的地方呢？

一、先开枪，后瞄准，因为用户不会站在原地等你
互联网时代的业务环境，早己超出了传统意义上的竞争范畴。这是一个颠覆式的时代：极短的产品生命周期、纷至沓来的竞争对手、跨界者的冲击、不断更新的技术、来不及成长起来的团队……这一切，都决定了在今天这个时代，“想清楚了再做”和“谋定而后动”成为了一个美好的愿望。
持续好几年的市场调研、产品论证、产品研发，然后做出一个“完美”的产品，这样传统的业务流程，在互联网时代看起来就像个笑话。因为几年的时间里，市场环境、用户需求、技术、硬件设备足够变上好几十次了。
在今天这个时代，只能先开枪、后瞄准，随需而动，边做边改。把2003年到2014年之间，每一年淘宝网首页的截图放在一起对比，那些变化和演绎会让你明白小步快跑是如何颠覆世界的。放弃“想清楚了再做”之类不切实际的幻想，因为：你尽可以慢慢去想清楚，但用户不会站在原地等你。
二、战略产品化：一切不落实到产品的战略都是在浪费时间
互联网企业有一个明显的特征，那就是“战略产品化”。我们不知道阿里和腾讯的战略，但我们一定会使用淘宝、天猫、支付宝、QQ、微信、Foxmail、QQ音乐……可以说产品就是互联网企业的内涵与核心。
而这些业务之所以能成为产品，正是因为有着完整的商业模式、定位精准的用户群、标准化的服务体系、良好的使用体验、持续的运营推广 。
反观国内很多传统物流企业，能成熟到可以被称之为“产品”的业务还真不算多。一些企业更是把精力花在做战略而不是做产品上，战略咨询公司留下一堆PPT功成身退，而企业自己却拿不出一款可以让用户眼前一亮的产品。现在的企业不缺少战略，真正缺少的，是愿意在一项业务上反复打磨，把它做成产品的那种精神。
三、用户驱动业务而不是专家驱动业务
我们应该为用户提供怎样的产品和服务？
毫无疑问，用户最有资格回答这个问题。多花点时间和用户泡在一起，往往会有很多意想不到的收获，如果条件所限不能天天跟着用户，至少也要和市场人员打成一片。
有时候的情况是，用户自己也不知道自己要什么，这个时候，往往需要我们在一片混沌的状态下，勇敢的去找出一条路，指引着业务前进的方向。
我看过很多来自互联网企业的优秀业务Leader，无一不具备这两项技能，前者我们称其为“以用户为中心的需求分析”，后者我们称其为“商业Sense”。互联网企业的特性使得产品与最终用户之间的渠道非常扁平，让业务Leader和最终用户打交道变成一件非常容易的事情。而传统企业受限于和最终用户之间隔着层层渠道，使得业务Leader在了解用户这件事情上显得有心无力。
因此，有些传统企业喜欢设立各种各样的专业委员会来评估一个业务该不该做、该如何做，委员会里往往有公司里资历深厚的管理者和行业里的大咖，而赋予他们的职责是：在没有见过用户长什么样的情况下，替用户来决定他们需要怎样的服务。这不是符合互联网精神的做法，请把指挥棒交给到用户手中，让用户来驱动业务。
四、团队活力比团队秩序更重要
不太了解互联网企业的人，往往会觉得互联网企业的团队管理有点“乱”，这种乱体现在：
1、没有岗位说明书、也没有任何人能告诉你这个岗位该干些什么；
2、所负责的事情常常超出岗位title的范畴；
3、层级被弱化、机构的边界也不清晰；
4、更多是横向的跨团队沟通，很少有直线的单向汇报。
“乱”的原因很简单：
1、互联网企业的业务变化太快，编写岗位说明书之类东西的速度跟不上业务变化的速度，往往是你的岗位说明书还没写好，业务就己经变了；
2、不断涌现的新任务太多太多，快速完成任务是最重要的，至于是谁做完成的、该不该他完成反倒变得不重要。所以往往是谁离任务最近，谁最具备完成任务的资源，谁就去Owner这个任务。至于任务是否和岗位title匹配，Who care？
3、为了应对业务的快速调整，人员的调动也会频繁，层级反到变成了阻碍人员调整的因素，所以干脆弱化机构和层级，用事情来聚合和调动人；
4、完成一件事情所需要的资源往往是公共的，而不是像传统企业归于某个具体的人管辖。所以为了做好事情，常常要去协调很多公共资源，横向跨部门的沟通就会变多，能否做好事情取决于你能横向协调多少资源，所以这也是互联网企业把“影响力”的当成员工核心胜任素质的原因。
这些因素，都体现出了互联网企业在人员组织架构上的一个特点：以事聚合人，而不是以机构聚合人。哪里有战役，部队就向哪里集中，而不是像撒胡椒面一样，追求面面俱到。在团队组建上最高效的做法是：召之即来，来之即战，战之即散。
这样的团队，目标感很强，冲劲也很足，但往往给人一种“秩序”不足的感觉。但是，在颠覆式创新的时代背景下，团队活力始终比团队秩序更重要，没有活力的秩序毫无意义。
五、快乐是第一生产力
脱不花曾经提出过：人在玩的时候最认真。互联网企业深谙此道。
修建得奇形怪状的大楼、暖色系与小清新混搭的办公区装饰、风格各异的穿着、摆满了玩具的办公桌和堆满了零食的会议室、从来没个正经样的老板、名目繁多的团建……不断的颠覆着我们对传统“公司”的认识。
但是，如果要排个国内加班时间最多的十大企业，互联网企业恐怕要占据半壁江山，又是什么让这些80后90后心甘情愿的扑在工作上？
是快乐。既然人的大部分时间都在工作，为什么不让工作开心一点呢？既然和老板同事在一起的时间会超过和家人在一起的时间，为什么彼此不能相处得更轻松自然一点呢？
良好的工作环境、轻松自由的人际氛围、开放的话语权、Nice的老板和认真做好事情并不冲突，生产力和创造力并不只是在严肃的环境下才会产生。试着把环境变得轻松一些，让员工工作时感觉不那么紧绷的，或许会换来员工对工作发自内心的热爱。