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新媒体运营的核心是什么?

时间: 2017-7-3

运营是个筐
运营是个筐,什么都能往里装。

曾经听人说过:“(互联网)产品是一项贯穿了用户整个生命周期的设计行为。它根据用户的需求而变化,最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。”同样的道理,(互联网)运营[注释]贯穿了互联网产品整个生命周期,它根据产品的变化而调整,为了实现不同阶段的目标,而有所改变,适应提高。


如果今天有人要我来给运营下一个定义,那么我会说:一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
根据产品类型的不同,运营的方式也不尽相同,但核心的目的只有一个:让产品活的更好、更久。所谓“活的更好”,是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升;而所谓“活的更久”,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品生命周期。

运营工作的核心任务归结起来无非两点:
1)流量建设
流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站的流量指标,我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。
流量的重要性其实已经不言而喻,就好像漏斗,如果每一个环节的转化是漏斗的一环,如果要累积到足够多的有价值用户,流量越大,可转化的基础用户量就越大,那么当转化率到达瓶颈之后,持续的大量的流量是保证一个网站、一个产品能够长久运营下去的关键因素之一。
当然,现在也有一些观念认为,如果能够获得足够多的目标用户,那么转化率就可以获得有效提升,流量则不那么关键。
但我们无法回避的事实是,不管我们是否能够定向的获得目标用户,有大量的持续的流量,都是一件幸福的事儿。
2)用户维系
有了流量,有了用户之后,运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的网站和产品可以存活下去,并且活的有质量。

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