自媒体教父：教你如何打造企业最佳新媒体矩阵

至于企业为什么要新媒体平台这类的话在此我就不多说了，相信如果您的企业不想做新媒体也不会打开这篇文章了。废话少说，让我们直接切入正题。
如今的无线端的碎片化时代，有着太多的新媒体平台供我们选择，所以一般在帮企业选择建立新媒体平台去进行运营的时候，我会认真的考虑三个因素：
1、能否为用户带来 实际价值，提供优惠或者其他增值服务。
2、能否为企业塑造 企业形象，提高影响力，建立品牌调性。
3、能否为产品带来 营销价值，提高用户的心理消费预期。
在这里你可以发现，如果想通过单一的新媒体平台实现以上三点几乎是非常的困难，所以，我们若想加合理的利用新媒体平台，发挥它价值的最大化，就需要建立一个良好的新媒体矩阵来实现1+1 ≥2的效果。
那么，我们应该如何选择平台呢？

矩阵的建设需要基于粉丝的关系强度进行规划和部署，从认知了解 → 比较购买 → 分享传播的倒金字塔结构移动营销模型中
你需要基于粉丝的关系强度来规划部署，知道和了解哪些平台是用来曝光的、哪些是用来引流的、那些是用来传达你的产品信息和转化的。
所以，个人认为除了一些大型企业和很小的企业，目前适用于绝大多数企业中最简单，最直接、高效的新媒体矩阵就是双微的3+2组合。
微博：官微+客服号+个人号
微信：服务号+个人号
利用微博官微和服务号的平台属性，负责企业营讯信息的宣传，潜在客户的开发以及产品的推广，再加上通过活动和其他渠道的推广，带来大量粉丝和关注量，提高企业影响力。同时也可以大范围的聆听消费者的声音，通过一些利益驱动进行产品调整和满意度调查。
而微博客服号和两个企业个人号，除了处理和解决一切售后问题以外，最大的目的就是拉进企业与粉丝之间的距离，也可以有效的1对1聆听用户的感受，跟用户建立社交产生信任，打造良好的口碑和互动关系，不断的为你进行二次传播。
这样做的好处是：
1、一旦发生危机时，信息也可以直达危机核心，便于我们及时反应，化解危机。
2、同时也可以做到声誉管理，监控品牌声誉，以便作出处理
那么在平台建立之后，又该如何着手运营来提高用户对自身平台关注度呢？或者说，我们也可以换一个直白点的说法：或者请给我一个关注你的理由？
到底是内容有趣，可以吸引着我关注？还是说有利，能带给我一些实际的优惠？亦或者是有用，能提供一些实质性的服务呢？
个人建议认为，可以从一下几点出发：
1、差异化运营
对每个平台表达的内容、活动的流程、以及对各个环节的流程，都要有一个清晰的把控，从而建立一个良好的操作管理路线，建立一个合理有序的新媒体矩阵。
比如在微博可以搞一些转发抽奖@送的活动，但是在微信，却不一定适合。同样的，内容也一样，所以千万不要认为同样的活动或者内容就可以通用所有的新媒体平台。
2、从内容出发
关于内容，从商业价值的角度来说，我们利用新媒体可以通过一些社会化营销的手段，吸引一部分受众的目光带来流量。
不过，想在茫茫人海中找到自己品牌的忠实用户，建立品牌社群，这可不是一件易事，除了你的内容足够吸引别人以外，也需要更加精准的传播方式来推广和宣传自己的产品信息。
所以新媒体的内容运营中我们应该是轻产品、重传播的推广思路。先把面铺的够广，再配合多种不同场景展现用户诉求，引起共鸣，加强目标用户的串联记忆，提高品牌好感度。
2、跟随热点
如今的新媒体时代，人们会本能的排斥盛赞言辞，当初流行的哗众取宠如今已经不会博得尊重，夸大奇谈只会遭人抵触。相反，当产品有一个风格的延续，把产品和营销融入到一个故事、一个场景或者一个情节中，所带来的流量越来越高。
也就是说，跟随热点，把最新的焦点话题根据品牌属性进行包装，借势提高企业的曝光量，这是目前一个非常实用，也非常高效的做法。说起这个，大家的脑海中应该都想起来了一个品牌，没错，它就是 杜蕾斯 。
有句话说的好，哪里有热点，哪里就有杜蕾斯。不论是这段时间的欧洲杯，还是前段时间的520，每次他们都会利用热点信息给大家的脑海里留下深刻的印象。
而一个优秀的运营，总是可以自己企业品牌属性和热点事件的内容结合在一起，利用人们对热点事件的关注度，形成借势营销。
但是要注意的一点是，热点之所以是热点，是因为它们本身都具有很强的时效性，企业新媒体的运营者需要及时的捕捉当下热点信息，切勿炒冷饭。